Política de reembolso
Compras de cartas y coleccionables
En Ludoman queremos que sepas exactamente qué estás comprando. Antes de pagar, revisa cuidadosamente todas las fotografías y la descripción: estado, bordes, esquinas, superficie, centrado, idioma, edición y, cuando corresponda, empresa y calificación de graduación. Si necesitas aclarar algún detalle, escríbenos a contacto@ludoman.shop antes de comprar.
Devoluciones y cambios
No ofrecemos devoluciones ni cambios voluntarios por cambio de opinión, elección equivocada o detalles de condición claramente mostrados en las fotografías y descritos en la publicación. Esta regla se aplica en la medida permitida por la ley y no limita los derechos de revocación, devolución, reembolso o garantía que legalmente correspondan.
Garantía de recibir tu carta
Garantizamos que recibirás la carta que compraste, correspondiente a la publicación y a la variante seleccionada, en el estado anunciado. En las publicaciones que identifiquen una pieza individual, recibirás esa misma pieza. No sustituiremos una carta por otra sin tu autorización.
Si el pedido no llega, recibes una carta distinta o presenta daños no anunciados, escríbenos a contacto@ludoman.shop. Revisaremos el caso y gestionaremos la incidencia con la paquetería. Si no podemos cumplir la entrega de lo comprado, procederá la solución aplicable, incluida la reposición que aceptes o el reembolso correspondiente, sin limitar tus derechos legales.
Cómo reportar un problema
Incluye tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, si dispones de ellas, fotografías de la carta, del empaque y de la etiqueta de envío. Conserva el empaque mientras revisamos el caso. No exigimos un video de apertura como condición para atender tu reclamación.
Contáctanos tan pronto como detectes el problema; esto no reduce los plazos legales. Si corresponde devolver un artículo por error nuestro o daño no anunciado, te indicaremos cómo hacerlo y cubriremos el envío necesario. No envíes productos sin coordinar previamente la recepción.
Reembolsos procedentes
Los reembolsos se tramitan mediante el método de pago original, salvo que acuerdes otro medio permitido. Te confirmaremos el importe y la fecha de tramitación; el tiempo para verlo reflejado depende del banco o proveedor de pagos. No imponemos crédito de tienda como única solución cuando corresponda un reembolso.